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Geben Sie unten Ihre E-Mail-Adresse ein und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen

Mein Kunde möchte eine Seite, auf der der folgende Text angezeigt wird:

"Geben Sie unten Ihre E-Mail-Adresse ein und wir werden Sie kontaktieren."

Es folgt ein Textfeld (um die E-Mail-Adresse zu schreiben) und eine Schaltfläche zum Senden.

Ist das der richtige Weg ? Vertrauen die Leute darauf, ihre eigenen E-Mails einzugeben, um mehr zu erfahren? (Tatsächlich beruhigt der Benutzer direkt unter dem Textfeld, indem er sagt: Wir teilen Ihre E-Mail mit niemandem, ...)

Meine Frage ist: Ist ein Ansatz, bei dem wir den Benutzer auffordern, seine E-Mail-Adresse einzugeben, besser als ein Ansatz, bei dem wir auf einen E-Mail-Link klicken?

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chack

Ob sie Ihnen eine E-Mail-Adresse hinterlassen oder Ihnen eine E-Mail senden, wird in vielerlei Hinsicht dasselbe sein. Aber die Art und Weise, wie Sie es fragen, ist wichtig.

"Geben Sie unten Ihre E-Mail-Adresse ein und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen" gibt mir nicht viel Positives. Wenn es sich um eine Beschwerde handelt, ist es nicht das, was ich will, wenn Sie mich einfach kontaktieren. Ich möchte, dass sich jemand so schnell wie möglich mit meinem Problem befasst. Wenn es sich um einen Kontakt für weitere Informationen handelt, möchte ich wissen, dass Sie die Informationen so schnell wie möglich an mich senden.

Sie müssen die Nachricht, die Sie verwenden, formulieren geben Sie den Leuten die Gewissheit, dass Sie sich direkt und schnell mit ihrem Problem/ihrer Beschwerde/Frage befassen werden.

Wenn Sie die Situation und den Grund angeben, aus dem Sie nach den Kontaktinformationen fragen oder die Sie per E-Mail erhalten sollen, werde ich einen direkteren Vorschlag machen.

Edit : Ich würde eher so etwas verwenden wie:

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen haben, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden.

Wenn dies länger ist, als Sie Platz haben, müssen Sie entscheiden, was weniger wichtig ist, und das weglassen.

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JohnGB

Sie präsentieren zwei Optionen - eine, bei der der Benutzer seine E-Mail sendet, und die andere, bei der der Benutzer Ihnen eine E-Mail sendet.

In Bezug auf das Vertrauen sind sie gleich, da Sie in beiden Fällen ihre E-Mail-Adresse erhalten. Wenn der Benutzer Ihnen also nicht genug vertraut, um seine E-Mail-Adresse zu hinterlassen, vertraut er Ihnen auch nicht genug, um Ihnen zu schreiben.

In Bezug auf UX ist die erste Option besser, da der Benutzer viel weniger Arbeit benötigt. Wenn Sie von Benutzern verlangen, dass sie Ihnen schreiben, zögern sie möglicherweise, ohne zu wissen, was sie schreiben sollen, oder sie verschieben es möglicherweise bis zu einem späteren Zeitpunkt, der niemals eintritt. Sie bitten sie im Grunde, den ersten Schritt zu machen, was eine große Bitte ist. Aber wenn Sie sie nur bitten, ihre E-Mail zu hinterlassen, sagen Sie "Überlassen Sie den Rest uns, Sie müssen nichts tun".

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Beachten Sie, dass es unterschiedliche technische Risiken gibt. Wenn Sie nach der E-Mail-Adresse einer Person fragen, kann dies falsch sein. Wenn sie Ihnen eine E-Mail sendet, gibt der E-Mail-Client die richtige from Adresse an.

Auf der anderen Seite haben Benutzer von Webmail keinen separaten E-Mail-Client, den sie verwenden möchten. Daher möchten sie lieber eine E-Mail-Adresse, die sie in ihre Webmail einfügen können.

Ein Nebenproblem ist, dass Sie die Anfänge eines Kontaktformulars haben, das Sie später erweitern können, um weitere Informationen hinzuzufügen. entweder mehr Felder (Gefahr, den Benutzer zu ärgern) oder Verfolgung des Navigationsverlaufs des Benutzers auf Ihrer Website, um die am besten geeigneten Informationen anzubieten.

Persönlich würde ich mit Vitaly gehen und sagen, bieten mehrere Optionen. Wenn Sie es vorziehen, dass der Benutzer seine E-Mail-Adresse eingibt, machen Sie dies zu der großen, klaren Option mit den anderen darunter:

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden : [[email protected]]
oder Sie können uns eine E-Mail über [email protected] senden. Keine Sorge, wir werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben.

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Phil H