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Fragen Sie nach der Versandart auf der Warenkorbseite?

Ich bin derzeit am Projekt zur Neugestaltung des Einkaufswagens beteiligt. Ich habe eine Wettbewerbsprüfung durchgeführt und festgestellt, dass die meisten E-Commerce-Websites die Benutzer nach der bevorzugten Versandmethode (regulär/beschleunigt/Rush) beim Auschecken anstatt im Warenkorb fragen. Gibt es einen Grund dafür? Ich dachte, die Benutzer möchten den Türpreis (wahre Kosten) so früh wie möglich herausfinden.

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David Lee

Der Grund ist, dass die Versandkosten sehr oft vom Bestimmungsort abhängen. Typische E-Commerce-Checkout-Abläufe umfassen die folgenden Schritte:

Shopping Cart -> Address -> Payment -> Review/Done

Wenn der Benutzer seine Adressdaten noch nicht eingegeben hat, kann es für den Händler schwierig sein zu sagen, wie hoch die Versandkosten sein werden oder ob er überhaupt zu angemessenen Kosten versenden kann. Einige Händler hätten je nach gewählter Zahlungsmethode auch niedrigere oder höhere Versandkosten.

Abhängig von dem Land, in dem Sie geschäftlich tätig sind, können auch andere Dinge von Bedeutung sein, z. B. gesetzliche Verpflichtungen, Umsatzsteuer usw.

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greenforest

Ein weiterer möglicher Grund: Sobald Benutzer so viel investiert haben - den Artikel finden, ihre Adresse und Zahlungsdetails eingeben. Es ist weniger wahrscheinlich, dass sie den Prozess abbrechen, es sei denn, der Versand ist zu hoch. Ich denke nicht, dass dies "der Grund" eher eine indirekte Nebenwirkung ist.

Dieser Effekt wird häufig mit "versteckten" Gebühren missbraucht, z. B. Versicherungen, die gegen Ende eines Prozesses hinzugefügt werden. Wobei als Versand eine erwartete Gebühr anfällt, obwohl die Menge abweichen kann.

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Sheff

Wenn ein Benutzer angemeldet ist, können Sie die geschätzten Versandkosten basierend auf den von Ihnen angegebenen Benutzerdaten angeben. Wenn Sie die Details nicht kennen, können Sie geschätzte Versandkosten angeben: 1. innerhalb von Land 2 innerhalb von Kontinent 3 global oder so ähnlich.

Ich bin damit einverstanden, dass eine frühzeitige Information über den vollständigen Preis (Produkt + Versand) eine gute Erfahrung für die Benutzer ist.

Viel Glück!

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Martijn_M