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Wie können Softwarefunktionen für Benutzer sichtbarer gemacht werden?

Ich habe diese Frage bereits zum Stackoverflow gestellt und wurde hierher geschickt. Ich habe gelesen Neue Funktionen entdeckt , aber ich dachte, ich sollte trotzdem fragen.

Wir haben eine Beta-Version unserer Software veröffentlicht und als wir mit Leuten gesprochen haben, die damit begonnen haben, haben wir festgestellt, dass Funktionen (die wir für wesentlich hielten) nicht bekannt waren und von den Benutzern nicht verwendet wurden.

Genauer gesagt handelt es sich um eine Desktop-Anwendung mit drei Hauptfunktionen: Abfragen der Daten, Zuführen der Daten zu externen Programmen und Generieren von Berichten. Darüber hinaus können Abfragen und Befehle zur späteren Wiederverwendung gespeichert werden. Es scheint, dass die Benutzer die Funktion "Daten an externe Programme weiterleiten" nicht kennen oder nicht wissen, wie sie verwendet werden sollen, obwohl sie einen erheblichen Teil des Hauptanwendungsbildschirms einnehmen. Die Funktion "Abfragen speichern und wiederverwenden" ist nicht so offensichtlich (obwohl es auf dem Hauptbildschirm Schaltflächen gibt, die sie auslösen).

Wie können die Benutzer der Anwendung über die Funktionen der Anwendung informiert werden? Ich persönlich finde die Popups "Tipp des Tages" äußerst ärgerlich und deaktiviere sie schnell. Gibt es bessere Möglichkeiten?

Screenshort

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user3930

Zu viele Aktionen auf einem Bildschirm

IMO könnte die Benutzeroberfläche Ihrer App verbessert werden, um Benutzern das "Hochfahren" zu erleichtern. Ihre Benutzeroberfläche ist funktionsgesteuert und funktioniert wahrscheinlich sehr gut bei erfahrenen Benutzern, aber ich verstehe nicht, dass Anfänger einfach verloren gehen.

Zwei Ideen: enter image description here

(1) Auf mehrere Registerkarten verteilen. Das Umbenennen von Registerkarten nach Benutzeraufgaben anstelle von Funktionen kann ebenfalls hilfreich sein.

(2) Um auf Ihre Expertenoberfläche zuzugreifen, können Sie über ein Mehrfachauswahl-Schaltflächenfeld verfügen, in dem der Benutzer die einzelnen Bereiche hinzufügen oder entfernen kann. Verbleibende Paneele können sich gegebenenfalls dehnen, um den verfügbaren Platz einzunehmen.

Auf diese Weise können Benutzer mit einem Bereich beginnen und mit dem nächsten fortfahren.

Bedeutendere Gruppen

Wenn Sie mit kleinen Änderungen auskommen möchten, können Sie die Aufgabengruppen hervorheben. Verwenden Sie Gruppenfelder mit fett gedruckten Titeln (und machen Sie dies zum einzigen "fett" auf der Seite). Alternativ können Sie versuchen, den Hintergrund oder den Rand farblich zu kennzeichnen.

Hinweise

Wenn Sie noch Hinweise benötigen:

  • Machen Sie den "Tipp des Tages" nicht modal, wie ein IE "Warn" -Band. Haben Sie eine gute Auswahl an Tipps, damit der Benutzer zu älteren Tipps zurückkehren kann (in der Reihenfolge s)/er hat sie gesehen).

  • Stellen Sie eine prominente Schaltfläche "Wie mache ich ..." bereit, die zu einer Liste aufgabenorientierter Tutorials führt. Wie andere vorgeschlagen haben, mögen viele Leute Videos (ich persönlich hasse sie, aber jeder hat seine eigenen). Es ist hilfreich, wenn dieses Hilfefenster in die vorhandene Benutzeroberfläche eingebettet/angeordnet wird, z. als Docking-Fenster, damit sie automatisch nebeneinander angezeigt werden können.

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peterchen

Es gibt drei Hauptaufgaben, die Ihre Anwendung erledigt. Sie sollten dort beginnen und Ihre App so organisieren, dass jede dieser Funktionen klar erkennbar ist, jede visuell der anderen entspricht und jede andere Support-Funktion visuell dominiert. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, aber so sollten Sie denken. Visuelle Heiarchie ist wichtig.

Sie sollten sich auch über die progressive Offenlegung informieren, bei der es darum geht, erweiterte Funktionen auszublenden, sie jedoch für fortgeschrittene Benutzer leicht erkennbar zu machen. Es ist hier nicht 100% relevant, da es so aussieht, als hätten Sie nicht wirklich übermäßig komplexe Werkzeuge in jeder Kategorie, aber es würde Ihnen einige Ideen geben.

Ich persönlich mag es, mit subtilen Animationen auf das eigentliche Aktionselement (in diesem Fall die Schaltfläche) aufmerksam zu machen. Vielleicht so etwas wie das Animieren eines "Schimmerns" auf einer Schaltfläche, das beim ersten Laden dieses Bildschirms wichtig ist, und das Aktivieren beschreibender Tooltipps.

Das sind ein paar schnelle Gedanken aus meinem Kopf. Hoffe sie helfen.

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ThatSteveGuy

Die Erkennbarkeit ist von Anfang an in das Design Ihrer Benutzeroberfläche eingebunden. IMO, Sie können nicht zuerst eine Benutzeroberfläche entwerfen lassen, und danach fragen Sie "Hey, wie können Softwarefunktionen für Benutzer sichtbarer gemacht werden?". Wenn die Auffindbarkeit ein nachträglicher Gedanke ist, reicht keine Menge an Tooltips oder Videos aus, um sie zu erstellen.

Sie haben zwei spezifische Probleme erwähnt: Ihre Funktion "Daten an externe Programme weiterleiten" und die Funktion "Abfragen speichern und wiederverwenden". Gibt es eine Möglichkeit, Bildschirmschnappschüsse zu veröffentlichen?

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Hisham

Wenn ich mir den Screenshot ansehe, würde ich denken:

  1. Verwenden Sie Abschnittsüberschriften für die Teile ('Aktuelle Abfrage', 'Ergebnisse', 'Exportieren/Speichern unter').

  2. geben Sie an, dass es sich bei der Abfrage um eine Reihe von Bedingungen handelt, die gespeichert werden sollen. Dies kann durch Hinzufügen eines Felds "Name" und "Beschreibung" geschehen (Sie können dieses Feld mit hilfreichem Text ausfüllen, der beim Überschreiben entfernt wird. Die Benutzer können ihn jedoch immer noch nicht lesen.)

  3. Verwenden Sie mehr angewandte und etwas weniger abstrakte Begriffe für die Spalten im Abschnitt "Aktuelle Abfrage". Zum Beispiel "Bedingung" oder "Bedingungsname" anstelle von "Titel", und ich bin mir nicht ganz sicher, was "Blatt" sein soll.

  4. Geben Sie eine Warnung aus, wenn Personen mit nicht gespeicherten Abfragen aufhören (geben Sie einen kurzen Tipp, einen Link zu einer erweiterten Erklärung und ein Kontrollkästchen zum Deaktivieren der Warnung).

  5. Sie können den gesamten Exportbereich auf eine Registerkarte/einen Bildschirm verschieben und einfach neben den Schaltflächen "Kopieren" und "Löschen" im Datenbereich eine Schaltfläche "Speichern unter/Exportieren" einfügen. Das gibt Ihnen auch etwas Raum, um den Befehl 'Speichern' ein bisschen nützlicher zu machen. Ich denke, das ist ein wenig überfüllt, besonders für neue Benutzer.

Bedenken Sie jedoch, dass viele Menschen nie wirklich alle Funktionen lernen und auch nicht wollen. Sie lernen gerade genug, um ihre grundlegenden Dinge zu erledigen, und es gibt kaum eine Möglichkeit, dies zu ändern.

Ich denke tatsächlich, dass die GUI sehr ansprechend und klar ist. Ich würde mich wohl fühlen, wenn ich damit arbeite, und ich würde herausfinden, wie man es benutzt, denke ich.

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Inca

Auf Ihrem Screenshot können wir nicht sehen, was sich in Ihren Menüs befindet. Bei einer Desktop-Anwendung versuche ich jedoch immer, die Menüstruktur so zu gestalten, dass sie den Großteil der Möglichkeiten der Anwendung widerspiegelt. Wenn ich als Benutzer eine bestimmte Funktion in einem Menü nicht finden kann oder etwas, das zumindest darauf hindeutet, dass die von mir gesuchte Funktion verfügbar ist, dann gehe ich davon aus, dass dies mit dieser Anwendung nicht möglich ist, und ich ' Ich habe dieses Verhalten auch in Usability-Studien gesehen.

Es ist sicherlich nicht der Fall, dass jeder Benutzer die Menüs scannt, wenn er nach einer bestimmten Funktion sucht, aber es kann sicherlich denjenigen helfen, die dies tun.

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calum_b

Einige Vorworte: In meiner Android App habe ich die Funktion, Benutzerdetails, die hinter dem Benutzerbild versteckt sind, als Drucktaste anzuzeigen. Vor einigen Tagen hat mir ein Mitarbeiter des Projekts mitgeteilt, wann ich diese verwendet habe um ihm noch etwas zu zeigen, dass er diese "click-image" -Funktion noch nie gesehen hat.

In Angry-Birds Seasons enthält die Valentinstag-Episode ein Verkehrszeichen, das mit einer Bing-Suche verknüpft ist, wenn AB feststellt, dass man x-mal kein einziges Level gemeistert hat.

So kam mir die Idee, dass ich in meiner App, wenn ein neuer Benutzer noch nicht auf das Benutzerbild geklickt hat, ein Bild mit "<< hier klicken für Benutzerdetails" anzeigen könnte. Nach dem ersten Klick auf das Benutzerbild wird der Hinweis ausgeblendet und in Zukunft nicht mehr angezeigt.

Ich denke, Ihre App könnte etwas Ähnliches haben (zumindest für zukünftige Versionen mit neuen Funktionen) - zeigen Sie auf diese wesentliche Funktion, geben Sie eine kurze Erklärung und zeigen Sie sie nie wieder, wenn der Benutzer sie entlassen hat.

Tatsächlich sind diese "Tipp des Tages" -Popups ärgerlich, weil Apps immer wieder dasselbe zeigen. Tipps einmal anzeigen - und wenn keine weiteren Tipps verfügbar sind, wird das Popup überhaupt nicht angezeigt.

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Heiko Rupp