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Wer entscheidet über die Benutzerfreundlichkeit von Texten, die UX-Person oder den technischen Redakteur?

Ein technischer Redakteur möchte die Bezeichnung einer Tabellenspalte ändern. Er sagt, es sei nicht klar. Ich, ein Usability-Experte, bin dagegen. Wer sollte das letzte Wort haben?

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puppi

Letztendlich sollten Ihre Instinkte durch Daten unterstützt werden, die von Ihren Benutzern extrahiert wurden. Das ist nicht immer der Fall. Warum also nicht beide Theorien A/B und sehen, welche besser aufgenommen werden?

Ich stoße häufig darauf - es handelt sich meistens um Annahmen einer Entität im Namen des Benutzers. In meinem Fall ist es normalerweise "unsere Benutzer wollen eine iPhone-App" - diese uneingeschränkten Aussagen können auf lange Sicht wirklich schädlich sein. Wenn jemand sagen würde "Dies ist nicht klar", würde ich andere um ihre Meinung bitten (oder die Person, die es sagt, um zu demonstrieren, dass es sich direkt auf den Benutzer auswirkt). Wenn sie sich so stark dafür fühlen, sollten sie es unterstützen.

Auf der anderen Seite würde ich nicht sagen, dass Sie, nur weil Sie der Usability-Experte sind, wissen, dass es richtig ist - Sie dürfen Ihren Instinkten folgen, aber ich denke, es ist unfair, jemanden zu bitten, Beweise ohne Sie vorzulegen die gleiche Anstrengung unternehmen. Letztendlich denke ich, dass es am besten von einem A/B mit beiden Ergebnissen erledigt wird.

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Nic

Laut Chad's Kommentar ist der Product Owner der Schiedsrichter für solche Entscheidungen. Es liegt an Ihnen und dem technischen Redakteur, sich für die Änderung einzusetzen. Umgekehrt ist es Sache des Produktbesitzers, die Beweise von Ihnen beiden und anderen Quellen einzuholen.

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Taj Moore

Keiner von euch.

Versuchen Sie stattdessen, empirische Daten durch Recherchen zu sammeln. Verknüpfen Sie die Ergebnisse Ihrer Forschung mit formalen KPIs für das Produktprojekt. Und seien Sie bereit, einen Schritt zurückzutreten, wenn die Ergebnisse nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.

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Probier es aus.

Gehen Sie zur Mittagszeit durch die Geschäfte (dh tun Sie nicht fragen Sie die Leute in Ihrem Unternehmen - die dem Jargon zu nahe kommen) und fragen Sie zufällige Leute, was die beiden alternativen Etikettenwörter für sie bedeuten.

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PhillipW

Ich bin damit einverstanden, dass Benutzertests großartig sind, aber ich habe festgestellt, dass es fast nie Zeit oder Ressourcen gibt, um UI-Text formal zu testen. Das "letzte Wort" ist normalerweise (zum Guten oder Schlechten) der Produktbesitzer, aber alle Parteien sollten die Möglichkeit haben, ihre Fälle zu vertreten.

Es gibt Informationen, die Sie in der Frage nicht angegeben haben ... z. B. WARUM glaubt der Autor, dass dies nicht klar ist? Ist es möglich, dass Sie der Funktionalität zu nahe sind und Annahmen über das Wissen des Benutzers treffen, die der Autor objektiver sehen kann? Ist der betreffende Begriff mit dem anderen Text auf dem Bildschirm sinnvoll? Gibt es Stilrichtlinien, an die sich der Autor halten möchte, wenn der andere Begriff bricht?

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Sean Bentley