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Sollte eine Schnittstelle jemals "Bitte" sagen?

Oft sehe ich eine Website, besonders wenn ich ein Formular registriere oder ausfülle, das so etwas wie "Bitte benutze nur Buchstaben und Zahlen in diesem Feld" oder "Bitte versuche es erneut . "

Bitte ist eine Höflichkeit und ich nehme an, es könnte den Wortlaut "natürlicher" klingen lassen, aber in diesem Zusammenhang finde ich es überhaupt nicht hilfreich. Tatsächlich ist es oft keine optional Anforderung, wenn ich in einer Validierungsnachricht "Bitte" sehe. In diesem Fall ist das "Bitte" selbst im gesprochenen Englisch irreführend und falsch, da es anzeigt, dass Sie sollten etwas tun, während das Weglassen des Bitte den gleichen Satz dreht ("Verwenden Sie in diesem Feld nur Buchstaben und Zahlen"). ) verwandelt es in einen Befehl, der korrekt ist.

Gibt es einen Grund, solche Aussagen zu verwenden? Sind einige Situationen angemessener als andere? Es scheint ziemlich weit verbreitet zu sein, scheint mir aber eine unangemessene Interaktion zu sein.

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Ben Brocka

"Bitte" ist in kurzen Anweisungen üblich, da die Alternative zu lebhaft und herrisch klingt ("Datei speichern", "Klicken Sie auf die Schaltfläche").

Ich mag jedoch keine der beiden Unterrichtsformen, da sie nicht klar machen, wie die Aktion in die Ziele des Benutzers passt. Anstelle einer Anweisung wie "Wählen Sie einen Dateinamen" oder sogar "Bitte wählen Sie einen Dateinamen" werde ich stattdessen zu einem dritten Vorschlagsstil wie "Um Ihre Datei zu speichern, geben Sie einen Dateinamen ein" gezogen.

Ich kann mir zwei Vorteile vorstellen:

  1. Benutzer, die entscheiden, dass die Aktion den Aufwand nicht wert ist, können sicher sein, dass sie eine nicht verwandte Aufgabe nicht ignorieren

  2. Benutzer fühlen sich gezwungen, die Aktion auszuführen, da sie mit ihren Zielen übereinstimmt

Trotzdem bin ich mir bewusst, dass dieser dritte Stil viel wortreicher sein kann als die beiden anderen. Es besteht auch die Gefahr, dass der wichtige Befehl "Geben Sie einen Dateinamen ein" in einem größeren Satz vergraben wird. Trotzdem denke ich, dass es sich immer lohnt, dem Benutzer einen Grund zu geben, fortzufahren, anstatt willkürliche Befehle auszusprechen.

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Für das, was es wert ist, scheint Microsoft zu denken, dass "Bitte" normalerweise unnötig ist. Die Windows User Experience Interaction Guidelines für Windows 7 und Windows Vista lauten wie folgt:

Beschränken Sie sich bitte auf Situationen, die den Benutzer in irgendeiner Weise stören ...

Und das:

Vermeiden Sie das Wort "Bitte", außer in Situationen, in denen der Benutzer aufgefordert wird, etwas Unbequemes zu tun (z. B. Warten) oder die Software für die Situation verantwortlich ist.

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Steve S

"Bitte" wird allgemein auf eine von zwei Arten interpretiert :

  1. interjektion, um Befehle höflicher zu machen
  2. Ausdruck von Ärger oder Ungeduld

Ein bestimmter Prozentsatz Ihrer Benutzer wird die zweite Bedeutung bewusst oder unbewusst abonnieren. Es erscheint daher ratsam, nicht "Bitte" zu sagen, um einen Teil Ihrer Benutzerbasis nicht zu beleidigen.

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Simon Woodside

Während ich @ Jimmy zustimme, dass die dritte Option ein würdiger Ansatz ist, muss seinem Standpunkt zur Worthaftigkeit wirklich viel Gewicht beigemessen werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie an einer Site oder App arbeiten, die lokalisiert werden soll.

Diese Anweisung würde auf Französisch wahrscheinlich zwei Zeilen lang sein, und diese zusätzliche Länge führt zu der Frage, warum die BITTE/S'IL VOUS PLAÎT und THANK-YOU/MERCI weggelassen wurden.

Um die Frage zu beantworten, ob es einen angemessenen Zeitpunkt für BITTE gibt, kommt dies ins Spiel, wenn Sie jemanden gebeten haben, über die normalen Anforderungen für eine Aktion hinauszugehen, oder wenn Sie ihn bitten, etwas viel mehr als eine zu erleben Schritt nicht verwandte Aufgabe. Darüber hinaus können auch kulturelle Unterschiede und andere kontextbezogene Probleme ins Spiel kommen. Diese Seite hat zum Beispiel DANKE und BITTE in das gelbe Feld rechts oben aufgenommen, wo ich dies schreibe.

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aomedia

Ich stimme voll und ganz mit @ Jimmy überein, dass es gut ist, Gründe anzugeben, aber ich denke auch, dass Höflichkeiten auch in Nachrichten wichtig sind. Wo sie bevormunden, ist es falsch, aber die Interaktionen sollten höflich sein. Dies bedeutet, dass "Bitte wählen Sie einen Dateinamen" eine höfliche Art zu sagen "Geben Sie mir einen Dateinamen".

Manchmal ist es besser zu sagen "Um Ihre Arbeit zu speichern, geben Sie einen Dateinamen an", aber wenn Sie gerade "Ihre Arbeit speichern", kann dies auch bevormundend sein. Ich würde also mit Botschaften gehen, die höflich, erklärend und relevant für Ihren Standort und Ihre Aktivitäten sind.

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Ich bin Kanadier und wir sagen bitte, danke und Entschuldigung die ganze Zeit. Deshalb bevorzugen wir: Es tut mir so leid, aber bitte verwenden Sie nur Buchstaben und Zahlen in diesem Feld. Danke!

Wenn es bitte hat, beschuldigen Sie uns kanadischen Programmierer;)

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CodingYoshi