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Welche Zahlungsart eignet sich am besten für Transaktionen mit geringen Beträgen auf einer E-Commerce-ähnlichen Website?

Wir bauen eine Art E-Commerce-Service auf, der nur ein Produkt verkauft.

Das Produkt kostet ca. 1,5 €. Unsere zahlenden Benutzer werden ungefähr dreimal im Monat auschecken. Jede Kaufabwicklung sollte zwischen 1 und 3 Produkte (1,5 bis 4,5 €) umfassen.

Aufgrund des niedrigen Preises unserer Produkte denken wir an zwei völlig unterschiedliche Zahlungsmethoden:

  • Zahlen Sie für jede Kasse den richtigen Betrag
  • Guthaben auf Ihrem Konto von Zeit zu Zeit und geben Sie dieses Guthaben an jeder Kasse aus
  • ... noch etwas, woran du denken kannst?

Wir möchten verstehen, welche Auswirkungen es hat, eine unserer Methoden für unsere Benutzer zu wählen: Gefühle, Verständnis, Verhalten, Langeweile, erwartete Auswirkungen auf AARRR-Metriken ...

Wir haben darüber nachgedacht, beide zu testen, aber es könnte uns momentan zu teuer werden, und wir müssen eine erste Wahl treffen, so gut wie möglich informiert.

Haben Sie Anregungen/Erfahrungen, die Sie dazu teilen können? Mit Papieren oder Artikeln als Quelle?

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Florian F.

Ich bin sehr gegen die zweite Methode, nachdem ich so etwas bei TMobile erlebt habe (schreckliche Erfahrung "Ich weiß nicht, wie viel ich tatsächlich jeden Monat ausgeben werde")

Mein Rat ist also, mit einer einzigen Kaufabwicklung zu arbeiten, aber mit einer Option für den Benutzer, die Zahlungskonfiguration als Teil eines Profils zu speichern (optional aktiviert, muss ich betonen), damit er bei jedem erneuten Besuch so etwas wie eine Berührung verwenden kann Kauf mit diesen gespeicherten Informationen.

Letzte Anmerkung: Sie können bei der ersten Zahlung passiv ein Profil für sie erstellen. Der Benutzer muss lediglich ein Kennwort eingeben.

bearbeiten: Ressourcen finden Sie im Baymard-Institut https://baymard.com/checkout-usability/articles

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colmcq

Ich bin völlig für die zweite Option, wenn es mir (dem Käufer) Geld spart. Sie müssen jedoch ein guter Verwalter dieses Geldes sein. Ich empfehle, das zu tun, was Amazon tut, und klar anzugeben, dass Ihr Kontostand niemals abläuft (und es ernst meint!).

Ich denke, dies ist am effektivsten, wenn Sie den Leuten erlauben, normal zu zahlen, aber die Transaktionskosten weitergeben, wenn sie nicht die zweite Option wählen.

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kush

Sie können Gebühren verzögern, bis sie einen bestimmten Betrag erreichen, z. B. 10 €.

Dies funktioniert nur, wenn ...

  • ihre Kunden werden wahrscheinlich zurückkehren.
  • es gibt keinen oder nur einen geringen Anreiz zum Betrügen (wie bei der Verwendung mehrerer Konten).
  • das finanzielle Risiko für Sie ist gering, z. weil Sie einen digitalen Dienst verkaufen, kein physisches Produkt.

Ich weiß, dass einige Versandhändler Zahlungserinnerungen nur einmal versenden, wenn der Betrag unter einem bestimmten Grenzwert liegt. Die Kosten, um die kleinen Beträge zu erhalten, wären höher als die, die sie erhalten würden. Danach ignorieren sie es, bis der Kunde zurückkommt.

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