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Tipps für einen brandneuen UX-Berater?

Nächsten Monat habe ich das Glück, einen neuen Job als UX-Berater bei einer Agentur zu beginnen. Ich habe gerade eine Universität verlassen und dies ist mein erster UX-Job. Ich habe mich gefragt, ob Sie Tipps für jemanden in meiner Position haben. Was wünschten Sie sich, dass Sie es wussten, als Sie anfingen?

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Philip Morton

Ich habe letzte Woche gerade eine neue UX-Person eingestellt, direkt nach der Schule. Einige Höhepunkte meines inspirierenden (imho) UX-Gesprächs mit ihm:

  • Beobachten und analysieren Sie immer . Warum ist die Decke so hoch? Wer ist das? Warum machen sie das so? Wann entscheiden sie das? Wie finden sie es heraus? Welche? Was?
  • Nie, niemals, nicke niemals mit dem Kopf und sage, dass du es hast, wenn du es nicht tust. Es ist nicht unhöflich. Sie werden dich nicht für dumm halten. Akzeptiere niemals eine schreckliche Antwort. Sagen Sie: "Ich verstehe nicht, was Sie meinen. Wenn Sie keine Zeit haben, wie würden Sie vorschlagen, dass ich davon erfahre? Ich muss es wissen, um einen guten Job zu machen." Designer scheitern daran die ganze Zeit. Sie müssen verstehen, was los ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie es herausfinden werden. Die Leute arbeiten jahrelang, ohne zu verstehen, wofür dieses lustige Akronym steht.
  • Die meisten Organisationen kommunizieren wie Mist . Lesen Sie dieser Blog-Beitrag über den Fluch des Wissens . Es ist nicht jedermanns Schuld, aber erkennen Sie, dass es Ihre Aufgabe ist, Dinge zu erklären. Lernen, dann lehren.
  • Liefern Sie etwas Nützliches. Dies mag selbstverständlich erscheinen, aber viele Designer da draußen (hier natürlich niemand) liefern keine brauchbaren Designs. Denken Sie die Probleme von Anfang bis Ende durch. Lassen Sie sich nicht diktieren, wie Sie liefern. Sie müssen das Problem verstehen und eine nachdenkliche Antwort geben.
  • Lass dich nicht dazu zwingen, nicht zu denken . Möglicherweise erhalten Sie einen Chef/Kollegen, der glaubt, alles zu wissen, und alles, was Sie tun müssen, ist XYZ. Denken Sie von Anfang an darüber nach. Sie sind für die Benutzererfahrung verantwortlich, nicht für sie, egal was sie sagen.
  • Lernen . Dies ist ein neuer Job. Lerne davon. Beobachten Sie, wie ein Büro funktioniert. Lernen Sie von Gleichaltrigen. Finde Mentoren. Lernen, lernen, lernen. Möglicherweise haben Sie in 5 Jahren nicht mehr den gleichen Job, aber die Lektionen, die Sie lernen, bleiben für immer.

Viel Glück. Ich hoffe diese Tipps helfen.

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Glen Lipka

Hab keine Angst zu sagen, dass du es nicht weißt. Ein Teil von UX nutzt die Forschung, um die Unbekannten aufzudecken. Ich höre oft viele erfahrene UX-Berater, die zugeben, dass sie sie nicht kennen und respektieren, anstatt zu hören, wie sie eine Antwort "prahlen" oder eine umfangreiche Fachsprache verwenden, um die Angelegenheit zu komplizieren.

Denken Sie daran, dass Usability-Tests der beste Weg sind, um die Antworten darauf zu finden, wie Benutzer auf bestimmte Reize reagieren. Obwohl wir fundierte Vermutungen anstellen, bin ich immer überrascht über das Feedback der Benutzer.

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Oliver Gitsham

Stellen Sie immer Fragen. Immer. Ich habe nie das Gefühl, dass eine Frage dumm ist. Fragen Sie nach der Funktionsweise des Workflows. Wie die Ergebnisse erstellt werden, an denen Sie arbeiten. Wer genehmigt was? Wie lang ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Ihre Ergebnisse? Stellen Sie einfach weiter Fragen. Es zeigt, dass Sie an IHNEN interessiert sind. Und es zeigt, dass Sie lernen möchten, was Sie nicht wissen, und dass Sie es richtig machen möchten. Stellen Sie einfach nicht immer wieder die GLEICHEN Fragen.

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Shane Fontane

Sprechen Sie mit so vielen Personen auf der Client-Seite, wie Sie können. Ich bin immer wieder erstaunt, dass der Projektleiter oder das Team mir keine wichtigen Informationen liefert, und erst wenn ich zufällig ein Gespräch mit Sally vom Kundendienst habe, finde ich es heraus!

P.S - Mitarbeiter mit Kundenkontakt sind Gold wert, insbesondere wenn Sie einen Kunden haben, der Schwierigkeiten hat, die Geldbörsen für Benutzertests loszulassen.

Viel Glück :)

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Ali

Die Kehrseite zu ALis Antwort - sprechen Sie auch mit so vielen Leuten auf der Agenturseite wie möglich! Sehen Sie sich an, wie Ihre Projekte langfristig erstellt, geliefert und unterstützt werden. Nicht alle Erkenntnisse über die Benutzererfahrung eines Produkts stammen notwendigerweise von Personen mit dieser Stellenbeschreibung.

Oh - und mache viele Fehler. Dann lerne von ihnen :-)

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adrianh

Ich empfehle Ihnen, an der jährlichen UPA-Konferenz oder einer ähnlichen Konferenz teilzunehmen, die einige Tage dauert, und an so vielen "Anfänger" - und "Praktiker" -Sitzungen wie möglich teilzunehmen. Ich würde das für ein paar Jahre tun.

Andere auf dieser Liste empfehlen möglicherweise andere Konferenzen.

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JeromeR

Ich stimme Shane Fontane zu, stelle immer Fragen und lerne dabei, anständige Notizen zu machen. Nichts wird zurückkommen und dich schneller beißen als eine lange Entdeckungssitzung, in der du schlechte Notizen gemacht hast und dich dann nicht erinnern kannst, was gesagt wurde, oder dein eigenes Schreiben nicht verstehen kannst und deshalb zurückgehen und die gleichen Dinge erneut fragen musst.

Stellen Sie sicher, dass Sie Diagramme zeichnen, veranschaulichen, was sie Ihnen sagen, und sie dazu bringen, Dinge für Sie zu skizzieren, damit Sie ein visuelles Verständnis dafür haben, was beschrieben wird, sowie ein schriftliches, und sobald Sie können, schreiben Sie sie neu Auf diese Weise werden sie anfangen zu bleiben. Es ist viel einfacher, etwas auseinander zu nehmen und wieder aufzubauen, wenn Sie wirklich verstehen, wie es überhaupt gebaut wird.

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Robert Grant

Mein Tipp für jeden neuen UX-Berater ist, zu lernen, auf das zu hören, was Kunden und Benutzer nicht sagen.

Die meisten Menschen wissen nicht genau, wie sie ihre Probleme beschreiben sollen. Sie konzentrieren sich in der Regel auf die oberflächlichsten Aspekte, als würde eine Änderung dieser Aspekte die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts erheblich verbessern.

Es ist ein häufiger Fehler für die meisten UX-Neulinge, das, was ihnen präsentiert wird, als Nennwert zu betrachten. Sehr oft sind dies nur Symptome eines Problems und nun zur Ursache.

Hören Sie zu, was die Leute sagen, aber verwenden Sie das, was Sie hören, um nach den Hauptursachen des Problems zu suchen.

Matt

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Matt Goddard

Behandeln Sie alles, was mündlich umstritten ist (Telefon/von Angesicht zu Angesicht) und nicht per E-Mail.

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PhillipW