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Wählen Sie zwischen einer Standardoption und einer gelegentlichen alternativen Aktion

Ich habe ein Outlook-Makro in Arbeit, das jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden, ein Fenster öffnet, in dem Sie gefragt werden, ob Sie diese E-Mail in verschiedenen öffentlichen Ordnern ablegen möchten. Dies ist nützlich und wir verwenden es ständig, indem wir einen Ordner aus einer Liste auswählen und auf OK klicken. Die Liste der Ordner selbst ist nach den zuletzt abgelegten Ordnern sortiert. Das alles funktioniert gut.

Jetzt möchten wir dem Panel jedoch Funktionen hinzufügen können, damit Benutzer bestimmte E-Mails als mit einem kommerziellen Angebot verbunden markieren können. Dies bedeutet, dass die E-Mail dann in einem Angebotsordner sowie im ausgewählten Ordner abgelegt wird.

Wir haben über verschiedene Möglichkeiten nachgedacht, von einem Kontrollkästchen "Vorschlag" auf dem Bildschirm bis zu zwei Schaltflächen - "Datei" und "Datei als Vorschlag", wobei "Datei" die Standardeinstellung ist.

Angesichts der Tatsache, dass nur etwa 1 von 20 E-Mails als Vorschlag eingereicht werden sollten und Benutzer bis zu ein paar hundert E-Mails pro Tag einreichen, sollte das Verhalten im Standardfall nicht störend sein, sondern in dem Fall, in dem E-Mails an die E-Mail gesendet werden sollten Der Ordner "Vorschläge" sollte auch so hervorgehoben sein, dass Benutzer ihn bemerken und daran denken, ihn zu tun oder rückgängig zu machen, wenn sie ihn vergessen.

Es ist ein ziemlich interessantes Problem, ein bisschen wie, ob die Antwort auf eine E-Mail standardmäßig "Antworten" oder "Allen antworten" sein sollte und wie Benutzer daran gehindert werden können, eine Aktion auszuführen, wenn sie die andere Aktion ausführen möchten. Benutzer neigen dazu, sich daran zu gewöhnen, wenn sie so etwas tun.

Hat jemand interessante Ideen, wie man die Benutzeroberfläche für diese oder eine Erfahrung mit Fallstricken erstellt?

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Tej

Hier ist ein Vorschlag von einer bekannten Software. Dies befindet sich in einem Dialogfeld. Wenn Sie also die Eingabetaste drücken, wird nur die Standardaktion ausgeführt, während für die anderen Optionen fast die Maus erforderlich ist.

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Pro: Klar; Gruppiert ähnliche Aktionen; Fördert die Standardaktion.

Con: Es könnte schwierig sein, die optionalen Aktionen zu finden.

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JOG

Es ist ein ziemlich interessantes Problem, ein bisschen wie, ob die Antwort auf eine E-Mail standardmäßig "Antworten" oder "Alle antworten" sein sollte.

Ich bin mir nicht sicher, ob ein bestimmtes Beispiel interessant ist. Der Grund dafür ist, dass Antworten keinen unbeabsichtigten Schaden anrichtet, Allen antworten wird und tut. Erzwingen Sie die explizite Auswahl von Allen antworten durch den Benutzer IMHO.

In Ihrem speziellen Fall würde ich mich an das aktuelle Verhalten eines Popups halten und ein Kontrollkästchen oder eine andere UI-Komponente innerhalb des Popups hinzufügen, die dem Benutzer das Hinzufügen des erweiterten Verhaltens ermöglicht. Dies bleibt bei Ihrem aktuellen Verhalten und ermöglicht es dem Benutzer, das erweiterte Verhalten nach eigenem Ermessen anzuhängen. Stellen Sie sicher, dass sich das Kontrollkästchen oder eine andere UI-Komponente innerhalb der Anzeigeparameter des Benutzers befindet, während dieser das Popup durchläuft. Darüber hinaus können Sie die Bekanntheit explizit über eine Schriftart oder auf andere Weise erhöhen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Benutzer eine bewusste Entscheidung trifft, Häkchen oder nicht Häkchen das Kästchen zum Zeitpunkt von Schließen.

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Aaron McIver

Für eine optimale Benutzererfahrung hätte ich ein Kontrollkästchen, aber ich würde die Nachricht automatisch auf Anzeichen dafür überprüfen lassen, dass es sich um einen Vorschlag handeln könnte (IE, bestimmte Formatierungen, bestimmte Schlüsselwörter oder Phrasen usw., möglicherweise könnte dies durch Ausführen von a erfolgen Lernmechanismus über die bekannten Vorschläge) und aktivieren Sie dann automatisch das Kontrollkästchen für Vorschläge. Stellen Sie einfach sicher, dass der Scanner mindestens 85% der Vorschläge erhält und Dinge als Vorschläge mit weniger als 20% falsch markiert, so oft er einen richtig markiert (dh 5 * (insgesamt falsch positive) <(insgesamt wahr positiv).

Da die Informationen darüber, ob es sich um einen Vorschlag handelt, bereits in der Nachricht enthalten sind, müssen wir ihn im Wesentlichen nicht erneut hinzufügen, wodurch die in GOMS gemessene Effizienz erhöht wird.

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ctbeiser

Ich werde für zwei Knöpfe gehen. Eine der Bezeichnungen "Datei" und und "Vorschlag". Wenn Sie ein Kontrollkästchen verwenden, muss der Benutzer auf einen kleineren Trefferbereich klicken (wenn Sie keinen großen Trefferbereich verwenden).

Das einzige Problem, das ich sehe, ist, dass Leute versehentlich auf den Dateiknopf klicken könnten, so dass wichtige E-Mails verloren gehen. Wenn Sie die Datei-Schaltfläche links und die Schaltfläche "Vorschlag" rechts platzieren, zögern die Benutzer und überlegen zweimal, bevor sie auf die Schaltfläche klicken, da die Benutzer immer erwarten, dass die Schaltfläche "OK" rechts in einem Warnfeld angezeigt wird.

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Tony Bolero

Die Standardkonvention besteht darin, die unwahrscheinliche/gefährliche Aktion zu betonen und einen Benutzer zu zwingen, diese Option explizit zu suchen und auszuwählen.

iOS betont dazu die Standardoption oder die sichere Option und lässt die andere Option in den Hintergrund treten:

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iOS möchte, dass Sie das Update installieren, daher wird die Installation besonders hervorgehoben. Wenn der Benutzer nur durch den Dialog "klickt" (was alarmierend häufig vorkommt), wählt er die hervorgehobene Option die meiste Zeit aus.

Übliche alternative Methoden sind, die sekundäre Aktion zu einem Link und die primäre Aktion zu einer Schaltfläche zu machen oder die sekundäre Aktion wie ein Dropdown-Menü hinter einem Menü auszublenden. Letzteres erledigt Google Mail mit der Funktion "Auf alle antworten".

Hier ist ein großartiger Artikel über das visuelle Gewicht von Sekundäraktionen :

Um diese Unterscheidung deutlich zu machen, sollten Sie das visuelle Gewicht verwenden. Mit der visuellen Gewichtung vergleichen Benutzer die Schaltflächenpriorität. Der Knopf mit dem stärksten visuellen Gewicht erhält die größte Aufmerksamkeit des Benutzers.

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Ben Brocka