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Platzierung der Schaltflächen Jetzt kaufen / Herunterladen

Hallo angesehene UX-Community,

Ich arbeite an einer neuen Website, die zum Verkauf einer Softwareanwendung verwendet wird, aber auch eine kostenlose, eingeschränkte Version davon hat (nicht zeitlich begrenzt, aber funktionsbeschränkt). Ich muss zwei Knöpfe so platzieren, dass so viele Einkäufe wie möglich erzielt werden. Die Schaltflächen sind Download, mit dem die kostenlose limitierte Version der Anwendung heruntergeladen wird, und Jetzt kaufen, mit dem die Vollversion gekauft wird.

Meine Frage lautet also: Sollte die Schaltfläche Download mehr in der Mitte der Seite (links) und die Schaltfläche jetzt kaufen an der Seite (Seite) platziert werden? rechts) oder umgekehrt? Um Ihnen die Visualisierung zu erleichtern, habe ich eine GIF-Animation erstellt, die beide Zustände in jeweils 2 Sekunden anzeigt (beachten Sie das Vorlagenbeispiel, konzentrieren Sie sich bitte nur auf die Platzierung der Schaltflächen):

UX animation

Jetzt habe ich viele UX-Analysen über OK/Abbrechen, Ja/Nein und andere ähnliche Schaltflächenplatzierungen gelesen, aber ich denke, dass die Semantik hier anders ist. Sollten die Benutzer zuerst die Schaltfläche Download (Scannen von links nach rechts) erkennen, was bedeutet, dass sie die kostenlose Version problemlos herunterladen können und später die nicht erzwungene Option haben, sie zu kaufen (wie eine Scan-Schlussfolgerung), oder sollten sie zuerst die Schaltfläche jetzt kaufen erkennen, um sie dazu zu bringen, die App frühzeitig zu kaufen?

Eine weitere kleine Frage, die ich habe, betrifft die Tastenfarben. Ich weiß, dass die Varianten der orange/gelb/roten Tasten nachweislich mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen und viel mehr Conversions erzielen, aber diese Website wird vollständig weiß-blau orientiert sein, daher denke ich, dass es keinen Platz für orange Farben gibt und dies auch tun würde mach den Knopf hässlich. Außerdem habe ich das Bedürfnis, unterschiedliche Farben für Download und Jetzt kaufen Schaltflächen zu haben, denn wenn beide blau sind, finde ich das irgendwie verwirrend. Aber welche Farbe soll ich dann wählen und für welche Schaltfläche?

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Anderson

Meiner Meinung nach müssen Sie zuerst herausfinden, welche Szenarien für einen Benutzer gelten, der die Site besucht, und dann den Benutzer abhängig von seiner individuellen Absicht abholen. Ich würde annehmen, obwohl ich nichts über Ihr Publikum weiß, Folgendes:

  • Gruppe A: Die meisten Benutzer gelangen aus allgemeinem Interesse auf die Website und möchten möglicherweise die Software ausprobieren

  • Einige (aber deutlich weniger) Benutzer wissen bereits, dass sie die Software kaufen möchten

    • Gruppe B: Einige von ihnen werden Benutzer der kostenlosen Version sein, die sich für die Konvertierung entschieden haben

    • Gruppe C : Einige, weil sie bereits die Vollversion gesehen haben oder eine persönliche Empfehlung erhalten haben, die stark genug ist, um den sofortigen Kauf des Produkts zu fördern

Beachten Sie, dass diese Zahlen ausschließlich auf meinem Bauchgefühl beruhen. Daher sollten Sie unter Ihren Zielgruppen Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass Sie in die richtige Richtung steuern:

  • Gruppe A ~ 80%
  • Gruppe B ~ 15%
  • Gruppe C ~ 5%

Unter der Annahme, dass Gruppe B in hohem Maße auf eine bestimmte Zielseite aus der kostenlosen Produktversion verwiesen wird, verbleiben 94% bei Download-Absichten und 6% bei Kaufabsichten auf der Startseite. Das reine Raten in Zahlen , nur um den Denkprozess zu veranschaulichen, muss überprüft werden!

Abhängig von den tatsächlichen Zahlen, die Sie aus Ihrer Forschung erhalten, wird nun ziemlich klar sein, welche Aktion wichtiger sein sollte. Da Sie wirklich keine "verschiedenen Pläne" anbieten, denke ich nicht, dass die Analogie zu Feature-Tabellen in Ihrem Fall anwendbar ist. Schauen Sie sich stattdessen Produkte an, die genau das Gleiche tun wie die Ihres Kunden: Bieten Sie eine kostenlose, eingeschränkte Version an.

  • MAMP Angebote kostenlos herunterladen & Pro zum exakt gleichen Gewicht kaufen
  • FontExplorer versteckt beide, Download & Kauf, in den Tiefen der Site
  • Balsamiq bewirbt auch keine der beiden Optionen, hat jedoch den besonderen Vorteil, einen Live-Demo-Start anzubieten, der - in diesem Fall - einer kostenlosen Version ähnelt
  • Things bezieht sich auf den AppStore und bietet einen kostenlosen Download mit ungefähr derselben Priorität an
  • OmniFocus passt zu einem etwas stärkeren Download-Button, doch beide - Download & Buy - sind im Header überraschend klein. Weiter unten ist der Download-Button deutlich wichtiger als der AppStore-Button.

Jetzt wissen wir nicht, wie viele, wenn überhaupt, von diesen gegen andere Optionen getestet wurden. Mein persönliches Gefühl - wieder Vorsicht - ist, dass jemand, der das Produkt kaufen möchte, die 3 Sekunden investiert, um nach einer Kaufoption zu suchen. Eine der elegantesten Lösungen hierfür ist meiner Meinung nach die Art und Weise, wie Apple macht es, z. B. hier: iMac-Seite mit Kaufoption . Der Kaufknopf ist sehr leicht zu finden, versucht aber nicht, die Aufmerksamkeit vom Inhalt abzulenken.

Die Frage ist also: Was will der Benutzer? Unter der Annahme, was ich in meinen eigenen Projekten gelernt habe, werden die Antworten höchstwahrscheinlich in diese Richtung gehen:

  • Der Benutzer möchte wissen, dass die Testversion kostenlos ist
  • Der Benutzer möchte wissen, welche Einschränkungen es gibt, bevor er es herunterlädt
  • Der Benutzer möchte wissen, was die Vollversion kostet
  • Der Benutzer möchte sicher sein, dass er die Anwendung in einem relevanten Maße verwenden kann, um sich eine Meinung zu bilden

Kurz gesagt, ich habe das Gefühl, dass eine solche Lösung für Sie großartig funktionieren würde:

Mockup

Wenn dies mein Projekt wäre, würde ich eine Version wie diese und eine Version wie Ihr Original für einige qualitative Benutzertests verwenden und dann A/B-Tests in der Live-Version ausführen. Wie bereits erwähnt, ist es unvermeidlich, diese Tests auf dem Live-System durchzuführen, da Sie nur dann Daten erhalten, die für Ihr spezifisches Szenario relevant sind.

Darüber hinaus wurde das Ziel der Website in Ihrem Fall klargestellt. Es kann verwirrend sein, wenn die Downloads steigen und somit die direkten Kauf-Conversions sinken in Beziehung, während wirklich - durch die Conversions durch die Testversion - Die absoluten Conversion-Zahlen steigen.

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Christian

IMHO sieht der "Free - Buy" natürlicher aus.

enter image description here

Ich denke, das liegt daran, dass ich erwarte, dass eine solche "Tabelle" von links nach rechts gelesen wird, mit mehr Funktionen, wenn Sie von links nach rechts wechseln, und damit "teureren" Deals.

Nur Google für Bilder von "Feature-Tabellen", und Sie werden einige solcher Beispiele sehen ...

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Ich würde vorschlagen, sie mit einem A/B-Test auszuprobieren und zu sehen, welche besser konvertieren. Denn die Antwort hängt in gewissem Maße von Ihrem Markt und der Funktionsweise des Upselling in Ihrer Anwendung ab.

(Wenn Ihre Benutzergemeinschaft beispielsweise regelmäßig Lösungen für einander empfiehlt, können Sie mehr Geld verdienen, indem Sie sich auf das Wachstum des freien Marktes konzentrieren, als wenn Sie sich auf den sofortigen Verkauf konzentrieren.).

Wenn Sie hierfür A/B-Tests einrichten, sind Sie mit dem Konzept vertraut und können in anderen Bereichen mit der Kopie von A/B-Tests usw. beginnen, um zu sehen, was Sie verbessern können.

Nach meiner Erfahrung können Sie nie beim ersten Versuch die bestmöglichen Conversion-Seiten für den Verkauf entwerfen. Sie müssen Sachen ausprobieren und optimieren. Eine strukturierte Vorgehensweise mit A/B-Tests ist der richtige Weg.

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adrianh