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Nicht anklickbare Brotkrumen, um den Platz eines Benutzers in einem Buchungsprozess anzuzeigen?

Ich habe einen Fall, in dem es ein mehrstufiges System gibt, das ein Benutzer durchläuft, wie einen eingehenden Buchungsprozess.

Zum Beispiel muss der Benutzer 6 Schritte durchlaufen, um die Buchung abzuschließen. Das System verfügt derzeit über Brotkrumen, die ihren Platz im Prozess anzeigen (sie werden dynamisch generiert und entsprechend benannt).

Zum Beispiel, wenn sich der Benutzer in Schritt 3 von 6 befindet.

schritt-1 >> Schritt-2 >> Schritt- >> Schritt-4 >> Schritt-5 >> Schritt-6

Mein Argument ist, dass dies nicht nur trivial, sondern auch ablenkend ist. Die "Brotkrumen" oder "visuellen Schritte" sehen aus wie Links, sind es aber nicht. Auch warum sind diese Informationen überhaupt wichtig?

Gab es Studien oder Diskussionen zu diesem UI-Element?.

ps. Es erinnert mich sehr an die Pfeile "Sie sind hier", die Sie auf einer Karte sehen, aber bei der Buchung fällt es mir schwer herauszufinden, ob es tatsächlich genauso nützlich ist.

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Wyck

Die Verwendung des Fortschrittsbalkenmusters ist hilfreich, wenn ein Benutzer davon profitieren möchte, zu wissen, wo er sich in einem mehrstufigen Prozess befindet. Wie Sie bereits bemerkt haben, sollte es nicht so gestaltet sein, dass es wie Links aussieht, wenn es nicht anklickbar ist.

Hier ist ein Beispiel aus der Yahoo Design Pattern Library :

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Luke Charde

Persönlich finde ich eine lange Reihe von Zauberern wie Windows ermüdend. Aber es hängt von der Anwendung und meinen Erwartungen ab. Ein gelegentlicher, gelegentlicher Benutzer mit einer beträchtlichen Anzahl von Alternativen kann durch den 4. oder 5. Schritt frustriert werden und den Prozess beenden. Ein häufiger Benutzer oder ein Benutzer, der an solche Assistenten in seiner Branche gewöhnt ist, wäre weitaus toleranter.

Eine Art Statusanzeige gibt auch an, wie viel Arbeit noch zu erledigen ist und wie viel erreicht wurde. Dies wirkt sich auf zwei Arten zu Ihren Gunsten aus. Wenn Sie Ihrem Benutzer am Ende des Tunnels ein Licht geben, erhalten Sie Hoffnung und Sicherheit (wie gesagt, abhängig von den Erwartungen des Benutzers). Aber zweitens, wenn Sie einen Benutzer haben, der nicht an Assistenten mit vielen Bildschirmen gewöhnt ist, zeigt Ihnen das Zeigen, wie viel sie getan haben, ein begründetes Interesse an der Fertigstellung (über Ihre alte " versunkene Kosten " Psychologie). Wenn Sie sich Sorgen machen, einen Kunden zu verlieren, können Sie ihn davon überzeugen, wie viel er bereits investiert hat, um ihn davon zu überzeugen, etwas länger durchzuhalten (obwohl dies nicht unendlich ist, ist es daher wichtig, die Anzahl der Bildschirme auf ein Minimum zu reduzieren).

Persönlich habe ich immer den Fortschrittsbalken bevorzugt, der Bilder oder Animationen anstelle von langweiligem Text verwendet, nur um mich zu beschäftigen und interessiert zu halten. Sie könnten beispielsweise eine Reihe von Bildern (vorzugsweise von Personen) verwenden, die zeigen, wie der Prozess in der nicht digitalen Welt aussehen würde. Grau dann alle außer dem Schritt aus, auf dem Sie sich gerade befinden. Dies würde dem Benutzer eine Verbindung zum realen Prozess herstellen und ihm helfen, die Zeit zu rechtfertigen, die er am Computer verbringt. Menschen sind notorisch weniger geduldig mit einem Computer als mit realen Prozessen. Eine subtile Erinnerung daran, wie lange sie bereit wären, in der realen Welt zu warten, könnte helfen, sie ein wenig länger zu halten.

Ich kann Ihnen keine spezifischen Studien über die Auswirkungen von Fortschrittsbalken auf die Psychologie eines Benutzers geben, aber ich denke, wenn sie richtig verwendet werden, können sie ein sehr nützlicher und leistungsfähiger visueller Hinweis sein, um ihn oder sie mit dem abstrahierten Prozess zu verbinden, der für ihn größtenteils unsichtbar ist .

BEARBEITEN: Als Randnotiz: Wenn Sie ihnen nicht die Möglichkeit geben, einen Fehler in einem früheren Fenster zu korrigieren, sondern sie zum Neustart des gesamten Prozesses zwingen, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie sie über etwas so Einfaches wie einen Tippfehler verlieren Straßenname. Die Fähigkeit, in einem mehrstufigen Prozess zurückzukehren, ist äußerst wertvoll. Vielleicht möchten Sie in eine solche Funktion investieren.

Forschung zeigt, dass es besser ist, nicht von Paniermehl abhängig zu sein, da der Benutzer es möglicherweise nicht effektiv nutzt. Wenn Sie jedoch in Ihrem Fall ein visuelles Design erstellen, das nicht nur als Link aussieht, kann das erwartete Ergebnis erzielt werden. Es sollte wie ein Abschnitt aussehen, anstatt ebenen Text zu haben.

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Spicerjet